参展人员的仪表着装和言谈举止也不可忽视。赵会田部长告诉记者，有些公司花大量时间和金钱准备展品和资料，确忽略了对参展人员的培训。有些人服务意识不强，坐着聊天，冷落客户的现象时有发生，损害了企业形象，将不少潜在客户拒之门外。
除了展示良好的企业形象，沟通也非常关键。崔彬秘书长说，西方人很注意沟通。沟通顺畅后很可能进一步谈生意。
中国企业对这种文化差异不太敏感，在与国外企业交流时往往一味宣传自己的产品，忽视了这种沟通。其实，沟通方式有很多。比如，谈判谈累了，邀请对方去喝杯咖啡或送一些中国小礼品，都会拉近双方的距离。
沟通的前提当然是语言。如果产品很好，但企业代表不会不讲外语而需借助翻译，沟通效果就差不多了。有的企业在展览当地现找翻译，找来的人有时对行业术语根本就不了解，反而误事。
