展览现场会出现突发事件,应对突发事件将考验展览展示组织机构的整体管理与组织效率,展览组织机构在危机和紧急事件中要扮演领导角色,要表现出足够的冷静与魄力。最好能列举可能发生的紧急事件,按事先设定的措施来处理,以防措手不及。
1.紧急医疗
最有可能发生的是紧急伤病事件,参加展览的人比其他人更容易受伤或生病,心脏疾病、中风和其他危害生命的病是发生频率最高的病例。展览组织机构应通过当地有关部门或机构建立紧急医疗救护系统,在展览现场安排医护人员,并与当地医院联络,一旦有紧急病人即可安排救护并送医院急救。饮食卫生与环境卫生也是一项挑战,展馆的环境卫生一般问题不多,而餐饮卫生则要复杂些,要谨慎选择餐饮合作对象。因食物不洁而造成人员腹泻或食物中毒事件将对主办城市、主办单位的形象带来无法估量的损失。
2.消防工作
展馆有义务向参展商与观众提供预防火灾方面的资料,并有责任张贴逃生步骤及紧急逃生出凵示意图。有很多展览主办单位印刷了防火手册,连同资料袋一起提供给与会者。场地检查时,要重点检查其安全设施的配备和完好情况,比如自动灭火系统,灭火设备是否完好有效,安全出口是否通畅等。有些设施虽然未必在展览展示中用到,但展览组织机构决不可抱有侥幸心理。展览组织过程应以防患于未然为主。